Selected currency
24/7 Support
Hizmet sağlayıcısı Truva Group Turizm Taşımacılık Ltd. Şti. "Acente" olarak anılacaktır. Rezervasyonda adı, soyadı belirtilen kişi ve/veya temsil ettiği kişiler "Tüketici" olarak anılacaktır.
İş bu sözleşme Tüketici ile Acente arasında yapılmıştır. Acentenin satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış koşulları belirtilen hizmetlerin gereği yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda yapılan hizmet satışları için düzenlenmiş olup, tarafların hak ve edimlerini kapsamaktadır.
Acentenin web sitesinden Tüketici tarafından satın alınmış olan, transfer, tur ve araç tahsis hizmetini kapsar, satın alınan hizmetin nitelikleri Web Sitesi Mesafeli Satış Sözleşmesi ve "Şartlar ve Koşullar" sayfalarında ve hizmet bedeli de e-posta adresine gönderilen rezervasyon ve onay formunda belirtilmiştir.
İş bu sözleşme; söz konusu rezervasyonun Acente tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve herhangi bir ihtilaf vukuu bulmaz ise Tüketicinin aldığı hizmet bittiğinde kendiliğinden sona erer.
İhtilaf vukuunda ihtilafın kesin çözümüne kadarki dönemde bu sözleşme ilişkisi geçerli olacaktır.
Kredi kartı ile hizmet alımında Tüketici hizmet bedelini rezervasyon esnasında ödemekle yükümlüdür. Hizmet bedelinde belirtilen fiyatlara K.D.V. dahildir. Rezervasyon ve ödeme işlemleri, Web Sitesi Şartlar ve Koşullar sayfasında belirtilen hükümlerin kabulü anlamına gelir.
Şikâyet ve geri ödeme taleplerinin, hizmet tarihinden 14 gün sonrasına kadar info@kayaktravel.com.tr adresine iletilmesi gerekir.
Fatura düzenleme süresi, VUK gereğince ay atlamamak koşuluyla 7 gündür. Acente, rezervasyon formundaki bilgileri kullanarak fatura düzenler.
İlgili banka/ödeme sistemi vade farkı, taksit seçeneğine göre fiyata eklenebilir. Kredi kartı iptal/iade işlemleriyle doğacak masraflar müşteriye ait olup iade tutarından düşülür.
Ön ödemeli araçlar için rezervasyonlar Türkiye yerel saatine göre minimum 72 saat önceden yapılmalıdır. 72 saatten kısa taleplerde ön onay alınmalıdır.
Havalimanı gelişlerinde bekleme süresi 60 dk, otel/evden çıkışlarda 15 dk’dır. Yurtdışı banka transfer komisyonları göndericiye aittir.
Hizmet başlamadan 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 12 saatten az kalan sürelerde %50 iade yapılır (çift yönlerde dönüş tam iade edilir).
Kampanya/erken rezervasyon hizmetlerinde bu koşullar geçerli değildir. Tarih değişikliği iptal hükümlerine tabidir.
Tüketici, hizmet sözleşmesine uymayı ve 3. kişilere zarar vermemeyi kabul eder. Aksi durumda hizmet alamaz ve iade hakkı bulunmaz.
Transfer aracında yaşanabilecek arıza, kaza, yoğun trafik, kolluk kuvvetleri engeli gibi durumlarda alternatif araç sağlanmaya çalışılır ya da bilgilendirme yapılır.
Bu durumlarda ücret kesintisiz iade edilir veya tüketicinin farklı ulaşım yöntemiyle doğan fark ödenir.
Bu sözleşme 7 ana maddeden oluşur. Taraflarca 2 nüsha halinde imzalanabilir. Uyuşmazlıklarda 4925 Sayılı Karayolu Taşıma Kanunu hükümleri ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
Bu sözleşmenin hükümlerini ve rezervasyon formundaki bilgilerin doğruluğunu kabul ederim.